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論文中文名稱:建立物業管理檢測系統於集合住宅之研究 [以論文名稱查詢館藏系統]
論文英文名稱:A Research of Establishing Detection System of the Property Management in Congregate Housing [以論文名稱查詢館藏系統]
院校名稱:臺北科技大學
學院名稱:工程學院
系所名稱:土木與防災研究所
畢業學年度:102
出版年度:103
中文姓名:林彥丞
英文姓名:Yen-Cheng Lin
研究生學號:100428053
學位類別:碩士
語文別:中文
口試日期:2014-07-02
論文頁數:112
指導教授中文名:林利國
口試委員中文名:張寬勇;陳維東
中文關鍵詞:物業管理檢測系統修正式德爾菲法層級分析法
英文關鍵詞:Property ManagementDetection SystemModified Delphi MethodAnalytic Hierarchy Process
論文中文摘要:近年來高層大樓在都市中急遽成長,使得集合型住宅大樓出現高度私人與公用交互混合的情形,此種日趨複雜的發展趨勢使得集合住宅管理維護的困難度與重要性亦相對的提高。本研究主要係維持及提升社區住宅的服務品質。經由實地社區訪談,針對現今社區執行層面進行分析探討,以住戶為主體,建立「物業管理檢測系統」透過住戶的監督機制,而管委會透過系統後端的查詢,可以快速的和物業管理公司溝通,協助社區找出完整服務需求。本研究所建構之物業管理檢測系統主要係先透過相關文獻之收集,並參閱物業公司與管委會所簽擬之合約擬出檢測架構,再以修正式德爾菲法、層級分析法發放兩階段之問卷等程序以架構系統之完整雛型;開發系統所建構之檢測架構包含設施維護、消防安全、環境清潔、防範安全、生活事務需求五大構面共計33項檢測項目。本研究採用Ruby on Rails結合Sublime Text 逐步建構系統雛型,由實際現場測試,並回饋修正系統之缺失。
論文英文摘要:In recent years, high buildings grow rapidly in the city, making the Congregate Housing highly intermix of private and public situations. This Phenomenon makes the Congregate Housing Management maintenance more difficult and important.
This study mainly focuses on maintaining and improving the service quality of Congregate Housing. By interviewing households, establishing Detection System of the Property Management in Congregate Housing through oversight mechanisms of households. By using the system, the community management committee could communicate with property management company quickly and assist the communities to find complete service needs.
This study establishes a property management detection system for congregate housing; it’s mainly built with by relative literatures review, practice investigations and expert questionnaires. The expert questionnaire issued in two phases of the Delphi Method and Analytic Hierarchy Process, it’s able to constitute a system prototype. The diagnosis architecture consists of facilities maintenance, fire safety, environment clean, security and living demands Service. These five dimensions thirty -three diagnosis items.
This study uses Ruby on Rails with Sublime Text by gradually building system prototype; System prototype building is completed, through actual field tests and feedback correction system is missing.
論文目次:中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iv
目錄 vi
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 研究方法 3
1.5 研究流程 5
第二章 文獻回顧 5
2.1 物業管理產業發展內涵 6
2.1.1 物業管理發展歷程概述 6
2.1.2物業管理的服務模式創新 12
2.1.3 物業管理產業現況與面對之機會與困境 13
2.2 物業管理維護服務模式 15
2.2.1管理維護模式 16
2.2.2 選擇管理維護模式之影響因子 19
2.2.3 各國物業管理公司維護差異比較 22
2.2.4 物業管理服務範圍缺口 26
2.3物業管理服務檢測模型 28
2.3.1設施維護需求 28
2.3.2消防安全 29
2.3.3環境清潔需求 32
2.3.4防範安全管理需求 32
2.3.5生活事務需求 33
第三章 研究方法 34
3.1 現況調查 34
3.2 修正式德爾菲法 37
3.2.1 德爾菲法簡介 37
3.2.2 德爾菲法基本假設 37
3.2.3 德爾菲專家小組選定與限制 38
3.2.4 修正式德爾菲法 39
3.3 層級分析法 43
3.3.1 層級分析法簡介 43
3.3.2 層級分析法的特性及優點 46
3.3.3 層級分析法的操作與計算 47
第四章 問卷分析結果 53
4.1德爾菲專家問卷 54
4.1.1專家問卷調查 54
4.1.2問卷回收分析 56
4.1.3檢測項目之篩選 59
4.2層級分析法求取權重 60
4.2.1住戶問卷調查 60
4.2.2問卷回收分析 61
4.2.3各項目之權重值 64
第五章 物業管理檢測系統建置 68
5.1系統建置 68
5.1.1系統開發流程 68
5.1.2使用者需求分析 70
5.2系統開發工具 70
5.2.1互動式網頁開發平台 70
5.2.2資料庫管理系統 72
5. 3系統介紹與頁面展示 73
5.3.1系統架構介紹 73
5.3.2 系統建構級程式簡介 74
5.3.3系統展示 76
5.4現場測試與應用 80
第六章 結論與建議 83
6.1結論 83
6.2建議 84
參考文獻 85
附錄A:第一階段修正式德爾菲法專家問卷 88
附錄B:第二階段層級分析法問卷 94
附錄C:物業管理檢測各評估指標權重計算 107
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