現在位置首頁 > 博碩士論文 > 詳目
  • 同意授權
論文中文名稱:民營銀行營繕單位管理差異影響之研究 [以論文名稱查詢館藏系統]
論文英文名稱:A Research of the Impact of Private Banking Construction Division's Management Method [以論文名稱查詢館藏系統]
院校名稱:臺北科技大學
學院名稱:工程學院
系所名稱:土木與防災研究所
畢業學年度:97
出版年度:98
中文姓名:邱從益
英文姓名:Chung-Yi Chiu
研究生學號:96428520
學位類別:碩士
語文別:中文
口試日期:2009-06-29
論文頁數:128
指導教授中文名:林利國
指導教授英文名:Lee-Kuo Lin
口試委員中文名:黃兆龍;林祐正
中文關鍵詞:領導行為工作特性工作滿足
英文關鍵詞:leadership behaviorwork characteristicsjob satisfaction
論文中文摘要:民營銀行之營繕業務極為繁難,例如為銀行客戶營造更舒適的交易環境,並為工作員工創造更優良的工作空間,進行現有行舍硬體設施之維護、翻新及改修,乃至對新行舍進行規劃、設計及施工等作業,均係由各民營銀行組織內之營繕單位負責。國內各民營銀行之營繕人員對其主管領導行為、業務工作特性及個人變項等差異程度,及其對工作滿足所產生之不同影響,乃為本研究探討之主要目的。
本研究以全國所有民營銀行營繕人員為樣本空間,共發放162份問卷,並以回收98份中的有效問卷92份進行SPSS等統計分析;經實證研析後所獲得之結果為:(一)、主管領導行為對部屬工作滿足具有顯著正向關係;及(二)、營繕單位工作特性與工作滿足具有顯著正向關係等;兩項假設之驗證結果為完全成立。而(一)、不同員工屬性對於各項構面有顯著差異;(二)、主管領導行為對部屬工作特性具有顯著正向關係;以及(三)、領導行為、工作特性及加入個人控制變項對工作滿足具有顯著正向關係等;三項假設驗證之結果為部分成立。
此外,本研究並得出五項有關國內民營銀行營繕單位之結論:(一)、領導行為應以採取關懷型領導為主;(二)、應有適度的營繕專業教育訓練;(三)、合理的回饋制度讓工作滿足更高;(四)、工作自主性愈高工作滿足愈高;(五)、機電人員人數普遍不足造成工作滿足低。
論文英文摘要:For customers to create a comfortable environment, for employees to create an appropriate working space, for the business to maintain the hardware, renovation and repair, or for the establishment of new branches to do planning, design and construction, these activities are work by construction division to do at each private bank. The management method of leadership behavior, work characteristics and job satisfaction, such differences between every factor are main objectives of this research.
In this research, the sampling space is every construction division of all private banks for a total amount of 162 questionnaires, and to recover 98 of the 92 valid questionnaires. This research uses SPSS for statistical analysis; based on empirical results, the following conclusions are illustrated:
In change of leadership behavior, job satisfaction of subordinates with a significant positive relationship. Characteristics of the business units Calligraphists meet and work with a significant positive relationship. The results verified the assumption that fully set up for. And the different attributes of staff, for the significant difference in dimensions. Competent leadership, the work of subordinates with significant positive relationship characteristics. Leadership behavior, work characteristics and control variables by adding the individual work has a significant positive relationship to meet. The assumption of three set up to verify the results of some.
In addition, this research draws five conclusions of construction division about private bank. (1).Leadership should be to take care of the main leaders. (2).Calligraphists business should have appropriate professional education and training. (3).Reasonable feedback system allows a higher job satisfaction. (4).The higher the autonomy of the work of the higher job satisfaction. (5).Electrical and general lack of staff caused by low job satisfaction.
論文目次:中文摘要 ...i
英文摘要 ..ii
誌謝 .iv
目錄 ..v
表目錄 ...viii
圖目錄 …x
第一章 緒論 ..1
1.1研究動機與目的 ..2
1.1.1 研究動機 ..3
1.1.2 研究目的 ..5
1.2 研究範圍與限制 ..5
1.2.1 研究範圍 ..5
1.2.2 研究限制 ..6
1.3 研究方法與流程 ..6
1.3.1 研究方法 ..6
1.3.2 研究流程 ..7
第二章 文獻回顧 ..9
2.1 金融服務業 ..9
2.1.1 金融服務業定義 10
2.1.2 金融服務業演進 10
2.1.3 民營銀行營繕組織 14
2.2 領導行為 15
2.2.1 領導的定義 15
2.2.2 領導理論的演進 16
2.2.3 領導的理論 18
2.2.3.1 特質理論 19
2.2.3.2 行為模式理論 20
2.2.3.3 情境理論 25
2.2.3.4 近代領導行為研究趨勢 29
2.3 工作特性 32
2.3.1 工作特性概念的演進 33
2.3.2 工作特性的定義 33
2.3.3 工作特性理論 35
2.3.4 工作特性的測量 39
2.4 工作滿意 40
2.4.1 工作滿足的定義 ..41
2.4.2 工作滿足的理論 ..42
2.4.3 影響工作滿足的因素 ..44
2.4.4 工作滿足衡量方法 ..46
第三章 研究方法 ..48
3.1 研究架構與假設 ..48
3.1.1 研究架構 ..48
3.1.2 研究假設 ..49
3.2 研究變數之定義 ..51
3.3 研究問卷設計 ..53
3.4 資料分析方法 ..55
3.5 問卷因素分析與信度分析 ..57
3.5.1 問卷因素分析 ..57
3.5.2 問卷信度分析 ..65
第四章 資料統計分析與結果 ..68
4.1 敍述性統計分析 ..68
4.1.1 基本資料分析 ..68
4.1.2 敍述性資料分析 ..73
4.1.3 小結 ..80
4.2 個人基本資料之差異分析 ..81
4.2.1 性別與各構面差異分析 ..82
4.2.2 職位階級與各構面差異分析 ..84
4.2.3 年齡與各構面差異分析 ..86
4.2.4 工作年資與各構面差異分析 ..88
4.2.5 學歷與各構面差異分析 ..90
4.2.6 專業屬性與各構面差異分析 ..93
4.2.7 小結 ..95
4.3 相關分析與典型相關分析 ..96
4.3.1 相關分析 ..96
4.3.2 典型相關分析 ..98
4.3.3 小結 103
4.4 迴歸分析 104
4.4.1 領導行為、工作特性對工作滿足迴歸分析 105
4.4.2 小結 110
4.5 研究結果分析與討論 112
第五章 結論與建議 120
5.1 研究結論 120
5.2 研究建議與限制 122
5.2.1 研究建議 122
5.2.2 研究限制之後續改善建議 124
參考文獻 125
附錄 問卷調查表 129
論文參考文獻:[1] 行政院金融監督管理委員會網站(網址:http://www.fscey.gov.tw),2008
[2] 行政院主計處網站(網址:http://www.dgbas.gov.tw),2009。
[3] 中央銀行網站(網址:http://www.cbc.gov.tw/mp1.html),中華民國台灣地區金融統計月報,民國97年5月。
[4] 中央存保公司網站(網址:http://www.cdic.gov.tw/),民國97年。
[5] 于宗先、王金利,台灣金融體制之演變,台北市:聯經出版公司,2005年12月。
[6] 張鉅昌,大學營繕組人員組織架構之比較分析,碩士論文,國立雲林科技大學營建工程技術系,雲林,2004。
[7] 丁兆庭,內部服務品質、員工滿意度與服務行為關係之研究--以中國信託商業銀行總務部為例,碩士論文,國立臺北大學企業管理學系,台北,2008。
[8] 王傑明,主管領導行為、工作特性、工作滿意度與離職傾向之關係研究-以高科技產業員工為例,碩士論文,國立成功大學企業管理研究所,台南,2005。
[9] 張惠珠,組織公平、組織承諾與服務態度關係之研究-以金融服務業為例,碩士論文,育達商業管理學院企業管理所,苗栗,2006。
[10] 劉美惠,競賽理論、企業整併與績效表現:台灣金融服務業之實證研究,碩士論文,國立中央大學產業經濟研究所,桃園,2007。
[11] 李雅芳,銀行業之勞資關係氣氛、工作滿意度與組織承諾之關係,碩士論文,國立中山大學人力資源管理研究所,高雄,2003。
[12] 黃世忠,組織結構、領導行為、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究-以中山科學研究院電子系統研究所為例,碩士論文,中原大學企業管理學系,桃園,2002。
[13] 莊采華,主管領導行為對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例,碩士論文,大同大學事業經營研究所,台北,2008。
[14] 陳吳政,組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究-以嘉南地區銀行為例,碩士論文,國立成功大學企業管理研究所,台南,2002。
[15] 蘇國楨、陳榮德,「服務業主管領導行為、組織文化和領導效能之研究」,人力資源管理學報 ,第三卷,第四期,2003 冬季號,PP 065-091
[16] 蔡蕙安,工作特性、工作倦怠與職業承諾關係之研究-以台灣銀行產業為例,碩士論文,大同大學事業經營研究所,台北,2008。
[17] 蔡欣嵐,工作特性、人格特質與工作滿意度之關係---以半導體業為例,碩士論文,國立中央大學企業管理研究所,台北,2002。
[18] 陳菀揚,工作特性、組織角色與知識來源對工作滿足之探討-以旅館業員工為例,碩士論文,大葉大學休閒事業管理所,彰化,2002。
[19] 黃勝隆,金控成立後銀行員工滿意度之研究-以高雄市金控公司為例,碩士論文,國立成功大學高階管理碩士在職專班,台南,2003。
[20] 陳芳偉,員工人格特質、工作特性、工作壓力與工作滿意度與顧客導向間關係之研究-以東部某基層金融機構為例,碩士論文,國立東華大學企業管理學系,花蓮,2004。
[21] 謝秦強,主管之領導行為與工作特性對員工工作滿意度及組織承諾影響之研究—以台南市銀行為實證,碩士論文,南台科技大學高階主管企管碩士班,台南,2006。
[22] 邱月琴,銀行合併後員工工作滿意度之研究-以M金融控股公司為例,碩士論文,東吳大學企業管理學系,台北,2007。
[23] 胡素琴,公營事業公司化後員工人格特質、工作特性及工作滿意度之相關研究,碩士論文,國立彰化師範大學工業教育與技術學系,彰化,2007。
[24] 鄚銀城,國軍志願士兵工作特性、上司領導行為、工作滿足、組織承諾對離職傾向影響之實證研究,碩士論文,東吳大學企業管理學系,台北,2007。
[25] 方俊儒,領導行為、工作特性與工作滿足關係之探討--以我國大型會計師事務所為例,碩士論文,國立中山大學人力資源管理研究所,高雄,2000。
[26] 陳照明,員工個人屬性與工作特性之滿意度及中階主管配適管理才能之關聯性研究-以台電公司總管理處員工為例,碩士論文,國立交通大學經營管理研究所,新竹,2000。
[27] 林宜珍,工作特性、管理模式與工作滿足、組織承諾關係之研究─以流通業個案為例,碩士論文,國立中央大學人力資源管理所,桃園,2002。
[28] 陳維岳,工作特性、工作滿意與組織承諾之關聯性研究,碩士論文,國立中央大學人力資源管理所,桃園,2005。
[29] 林利國,營建工程品質管制,台北市:全華科技圖書出版,2003。
[30] 衛南陽,新顧客滿意學:e世紀成功之道,台北縣:商兆文化出版, 2001。
[31] 黃英忠,管理學概論,麗文文化出版,2006。
[32] 戴國良,管理概論,台北市:鼎茂圖書出版,2003。
[33] 林欽榮,組織理論與管理,台北市:揚智出版,2004。
[34] 黃忠發,統計方法及SPSS在營建管理之應用,國立台北科技大學土木與防災研究所統計方法研習講義,台北市,2008。
[35] 邱皓政,量化研究與統計分析:SPSS 中文視窗版資料分析範例解析,台北:五南出版,2006。
[36] 蕭文龍,多變量分析最佳入門實用書-SPSS+LISREAL(SEM),台北:?眳p資訊公司,2007。
[37] 李金泉,如何精通SPSS FOR WINDOWS 統計分析—統計分析篇,台北市:松崗電腦公司,1997。
[38] 許士軍,許士軍談管理,台北:天下遠見出版,2004。
[39] Claudia Rawlins(克勞蒂.羅林斯)著,郭建志譯,鄭伯壎校閱(1995),管理學導論,桂冠圖書出版,台北市。
[40] Stephen P.Rpbbinst著,李青芬、李雅婷、趙慕芬譯(11版),組織行為學,台北:華泰文化事業出版。
[41] Paul M.Muchinsky著,張滿玲譯,工作心理學,台北:雙葉書廊出版,2006。
[42] Gareth R.Jones JENNIFER M.George著,林溥鈞、宋玲蘭譯,當代管理學,台北:麥格羅。希爾,2005。
[43] Gareth R.Jones JENNIFER M.George著,林溥鈞、宋玲蘭譯,管理學,台中:滄海書局出版,2005。
[44] Hackman, J. R & Lawler, E. E., Employee reaction to job characteristics, Journal of Applied Psychology,1971.
[45] Hackman, J. R., & Oldham, G. R, Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 1975.
[46] Maslow, A. H., Motivation and personality, New York:Harper & Dres,1954.
[47] Vroom, V. H., Work and motivation, New York: John Wiley & Sons,1964.
論文全文使用權限:同意授權於2011-08-21起公開