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論文中文名稱:ERP導入成功因素與維運之研究 [以論文名稱查詢館藏系統]
論文英文名稱:Key Success Factors of Implementating ER [以論文名稱查詢館藏系統]
院校名稱:臺北科技大學
學院名稱:管理學院
系所名稱:管理學院資訊與財金管理EMBA專班
畢業學年度:105
畢業學期:第二學期
出版年度:106
中文姓名:鄭偉忠
英文姓名:Wei-Chung Cheng
研究生學號:104C23506
學位類別:碩士
語文別:中文
口試日期:2017/06/08
論文頁數:43
指導教授中文名:翁頌舜
指導教授英文名:Sung-Shun Weng
口試委員中文名:劉上嘉;蕭瑞祥
中文關鍵詞:企業資源規劃系統系統維運權限管理
英文關鍵詞:ERPSystem MaintainenceAuthorization Management
論文中文摘要:近年來面臨全球化,變化快速及激烈競爭的環境下,全世界對採用ERP已蔚為風潮。企業經營面臨到內部與外部環境不斷變動的壓力,希望藉由 ERP 系統的導入提升企業的競爭力。其整合企業內部營運資訊、引入世界頂尖企業作業流程等特性,使得企業在因應顧客需求快速變化的潮流下具備新的能力。妥善利用ERP能建立全球統一管理的資料庫平台,進行企業內部橫向整合的工作,完成企業內部作業最佳化設計,提升各地產能利用率。不論是第一次使用ERP或升級,還是轉換不同廠牌ERP,在ERP的維運上,依據專家訪談的結果,在權限上設定於導入初期能妥善規劃,日後對於公司內外的稽核,都能容易通過稽核的檢查結果,這對公開發行的公司格外重要。本研究針對ERP 導入活動的關鍵成功因素作分析,以提供實務界在執行專案時,視企業需求訂定 ERP 導入的策略及目標,使推動 ERP 過程中能減少挫折以及避免無謂的資源浪費,另外,也針對ERP的後續營運,提出分析改善建議,因為維持ERP的正常運作,是企業永續經營的根本。
論文英文摘要:In recent years, facing the globalization, rapid changes and fierce competition in the environment, the use of ERP is a wave of business management in the world. Business management has been facing internal and external environment, changing pressure, hoping to import the ERP system to enhance the competitiveness of enterprises. The integration of internal business information, the implementation of the worlds top business processes and other characteristics make the enterprise in response to rapid changes in customer demand under the trend of new capacity. Making good use of ERP can establish a global unified management of the database platform for horizontal integration within the enterprise works, and complete the internal operations as well as optimize the design to enhance the utilization rate. For the first use of ERP or upgrade or conversion of different brands of ERP, the maintenance of ERP is based on expert interviews. As a result, it is important for the public company to set up the inspection at the beginning of the implementation, and it is easy to pass the audit results in the future. This study analyzes key success factors for ERP implementation activities to provide strategies and goals for ERP implementation by implementing the project as required by the business community to reduce the setbacks and avoid unnecessary waste of resources in the ERP process. This study also explores the follow-up ERP operation, proposes to improve the recommendations, because the maintainence of the normal operation of ERP is the fundamental business continuity.
論文目次:目錄

中文摘要 i
ABSTRACT ii
致謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 2
1.4研究架構 3
第二章 文獻探討 4
2.1 ERP的定義 4
2.1.1 整合所有企業資源及立即回應 4
2.1.2 ERP並不是一個全新的系統 4
2.1.3 整合企業內外資源輔助企業再造 4
2.2 ERP的演變 5
2.3 ERP導入階段 7
2.3.1 Rajagopal方法論 7
2.3.2 Ehie and Madsen方法論 7
2.3.3 Esteves and Bohorquez方法論 8
2.3.4 Hakkinen and Hilmola方法論 8
2.3.5 Hallikainen, Kivijärvi and Tuominen方法論 9
2.4 ERP的效益 12
2.5 ERP營運 15
第三章 研究方法 17
3.1個案S公司 (一) 17
3.1.1個案S公司簡介 17
3.1.2個案S公司導入說明 18
3.2個案T公司 (二) 19
3.2.1個案T公司簡介 19
3.2.2個案T公司導入說明 19
3.3個案D公司 (三) 22
3.3.1個案D公司簡介 22
3.3.2個案D公司導入說明 22
3.4個案訪談流程 23
第四章 研究結果 24
4.1三家個案公司對照比較 24
4.2導入成功因素分析 25
4.2.1建立導入ERP目標 25
4.2.2成立專案組織,由高階主管親自主持 26
4.2.3專案小組人員的遴選 26
4.2.4 管理規章制度及標準流程 27
4.2.5 教育訓練 27
4.2.6 慎選顧問公司 27
4.2.7 ERP系統硬體的選購 27
4.3 ERP維運分析 28
4.3.1 ERP系統軟硬體的維護費用 28
4.3.2. ERP的權限設定及程式更新 29
4.3.3. ERP的程式效能優化 32
4.3.4. ERP系統程式使用時機及尖離峰的分配 33
4.3.5. ERP的IT維護人員的工作輪調 33
4.3.6. ERP的檢查機制 34
4.3.7. ERP的災難復原計劃 34
第五章結論及建議 36
5.1確立導入ERP主要目標 36
5.2檢視導入後的共同成效 37
5.3結語: 37
參考文獻 39
附錄 43
論文參考文獻:中文
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