現在位置首頁 > 博碩士論文 > 詳目
  • 同意授權
論文中文名稱:以M牌汽車維修案例為基礎建構汽車故障診斷流程之研究 [以論文名稱查詢館藏系統]
論文英文名稱:The Study to Construct the Troubleshooting Process Based on the M Corporation Maintain Cases [以論文名稱查詢館藏系統]
院校名稱:臺北科技大學
學院名稱:機電學院
系所名稱:車輛工程系所
畢業學年度:102
出版年度:103
中文姓名:徐福龍
英文姓名:Fu-Lung Hsu
研究生學號:98448512
學位類別:碩士
語文別:中文
口試日期:2014-07-28
論文頁數:135
指導教授中文名:陳澤明
指導教授英文名:Tzer-Ming Chen
口試委員中文名:莊尚平;賴柔雨
中文關鍵詞:汽車廠維修案例汽車故障診斷流程
英文關鍵詞:vehicle makermaintain casevehicle FailedTroubleshooting Process
論文中文摘要:本研究係以分析M牌汽車維修案例資料來建構故障診斷流程,使維修人員依其流程進行維修,以提升維修速度、能力與品質,進而提升客戶滿意度。因現行公司考績制度、人員異動及學習方法不佳情況下,導致維修技術能力斷層嚴重,故利用M牌汽車維修案例,將維修人員日常維修中之經驗值建立至資料庫中提供查詢,當維修人員遇到瓶頸時,可透過資料庫中相關案例查詢與分析作為參考。
本研究係將維修案例以內容分析法加以分析,概分成引擎、變速箱、車身、底盤及電系五大系統,進行故障現象分析並以次數分配呈現,而得到較常發生之故障現象。其次透過德爾菲法設計問卷並調查,得到專家共識後並建構成各系統之能力指標,進而將各系統故障現象建構一故障診斷流程,以提供學界與維修人員參考。
論文英文摘要:This study analyzes the M Corporation service information in repair case to construct the process with troubleshooting capabilities, In order to enhance the vehicle maintenance capacity and quality, promote customer satisfaction further. Cause in Company merit system, unstable employees and attitude problem are three major gaps to pass it on. The M Corporation service information in charge, not only provide a useful data but also offering case study and analyzes report for maintenance.
This study takes into the engine, transmission, body, chassis and electronic systems to analysis malfunction frequency. Followed by Delphi questionnaire survey, we get a consensus and build the capacity of the system constitute index, each turn will construct a failure diagnosis mode, providing as reference to academic and maintenance.
論文目次:摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 前言 1
1.1研究動機 1
1.2研究背景 2
1.2.1汽車修理保養業組織架構與職責 2
1.2.2汽車修理保養業的特性 5
1.2.3汽車修理保養業的發展階段 6
1.3研究目的 8
1.4研究範圍與限制 8
1.4.1研究範圍 8
1.4.2研究限制 8
第二章 文獻探討 9
2.1車輛科技發展現況 9
2.2隨車診斷系統OBD(On Board Diagnostic System)簡介 10
2.2.1隨車診斷系統發展沿革 11
2.2.2隨車診斷系統類型 14
2.3汽車修護專業能力之因素與內涵 18
第三章 研究方法 19
3.1研究流程 19
3.2 內容分析法 19
3.3德爾菲法 23
第四章 M牌汽車維修案例內容分析 28
4.1汽車維修案例資料分析 28
4.1.1 變速箱(AT)系統 28
4.1.2 引擎控制系統 30
4.1.3車身系統 31
4.1.4底盤系統 33
4.1.5電系系統 34
4.2問卷調查 38
第五章 專業能力評估指標 39
5.1 Delphi 問卷設計與調查 39
5.2問卷調查結果 40
5.2.1第一次 Delphi 調查分析 40
5.2.2第二次 Delphi 調查分析 43
5.2.3第三次 Delphi 調查分析 45
第六章 建構故障診斷流程 48
6.1故障診斷方法與設備使用 48
6.1.1引擎故障檢修前先實施下列各項檢查[35] 48
6.1.2 MUT-III功能及使用 48
6.1.3維修手冊查閱 49
6.1.4故障碼判讀 51
6.1.5主要元件測量[34] 54
6.2引擎無法啟動故障診斷流程 55
6.3引擎無法發動故障診斷流程 57
6.4引擎加速無力故障診斷流程 62
6.5引擎怠速抖動易熄火故障診斷流程 65
6.6變速箱加速無力故障診斷流程 68
6.7 變速箱控制迴路故障診斷流程 70
6.8冷氣無作用故障診斷流程 73
6.9控制器區域網路(CAN)控制迴路故障診斷流程 77
6.10 安全氣囊(SRS)控制迴路故障診斷流程 79
6.11 電子全車控制系統(ETACS)防盜控制迴路故障診斷流程 81
6.12 防止煞車鎖死系統(ABS)與主動穩定控制系統(ASC)系統故障診斷流程 83
6.13 四輪傳動(4WD)無作用故障診斷流程 86
6.14頭燈無作用故障診斷流程 88
6.15 方向燈無作用故障診斷流程 90
6.16 中控鎖檢測查修故障診斷流程 92
6.17 電動窗檢測查修故障診斷流程 96
第七章 結論 98
參考文獻 101
附錄 103
附錄A以三菱汽車維修案例為基礎建構汽車故障診斷流程之研究初測問卷 103
附錄B以三菱汽車維修案例為基礎建構汽車故障診斷流程之研究第二次問卷 114
附錄C MUT-III使用步驟 124
附錄D建構汽車故障診斷流程專家會議記錄 134
論文參考文獻:[1]楊夢麗、謝水南(民92)。教育研究法—研究設計實務。台北:心理。
[2]黃光雄(民92)。教育研究法。台北:心理。
[3]黃光雄、簡茂發(民80)。教育研究法。台北市:師大書院。
[4]Content analysis in communication research.Berelson, Bernard New York, NY, US: Free Press. (1952). pp. 220
[5]楊孝濚(民 78)。內容分析。刊於楊國樞、文崇一、吳聰賢與李亦園編,社會及科學研究法(頁 809-831)。台北:東華。
[6]Babbie, Earl著,李美華等譯。(民87)社會科學研究方法。(頁483-501)臺北市:時英
[7]王玉民(民 83)社會科學研究方法原理。(頁 250-253)臺北市:洪葉文化
[8]江亮演(民86)社會科學概論。(頁14)臺北市:商鼎文化.
[9]Singletary, Michael 著,施美玲譯(民 86)大眾傳播研究方法。台北市:五南.
[10]楊孝濚(民 85)傳播研究方法總論。(頁 197-223)台北市:三民.
[11]蘇蘅(1986)傳播研究調查法(頁 14)。臺北:三民。
[12]歐用生(民 80)。內容分析法。刊於黃光雄、簡茂發主編。教育研究法(頁229-254) 。台北:師大書苑。
[13]Chowdhury M. K. and Islam M. N., “MHD Free Convection Flow of Visco-Elast-ic Fluid past an Infinite Vertical Porous Plate”, International Journal of Heat and Mass Transfer, 36, pp.439-447, 2000.
[14]Linstone, H.A., M. Turoff.( 2002). The Delphi Method: Techniques and Applications. Addison-Wesley Pub, Massachusetts.
[15]Delp, P., Thesen, A., Motiwalla, J., & Seshadri, N. (1977). Delphi: System tools for project planning. Columbus: National Center for Research in Vocational Education, The Ohio State University..
[16]陳佑瑞(1997)。因應國際氣候變化綱要公約高雄地區基礎產業調整策略之研究-以鋼鐵工業為例。國立中山大學公共事務管理研究所。
[17]Delbecq, A. L., A. H. Van de Ven, D. H. Gustafson. 1975. Group Techniques for Program Planning: A Guide to Nominal Group and Delphi Processes. Scott Foresman and Company, U. S.
[18]Doke, E.R., N.E. Swanson. 1995. Decision variables for selecting prototyping in information systems development: a Delphi study of MIS managers, Information & Management 29(4),pp. 173-182.
[19]Holden, M. C., Wedman, J. F.(1993). Future issues of computer-mediated communication: The results of a Delphi study. Eduacation Technology, Research and Development, 41(4),pp.5-24.
[20]Murry, J. W., J. O. Hammons. 1995. Delphi: A versatile methodology for conducting qualitative research. The Review of Higher Education, 18(4) ,pp.423-436.
[21]Linstone, H.A., M. Turoff.( 2002). The Delphi Method: Techniques and Applications. Addison-Wesley Pub, Massachusetts.
[22]鄧振源(2005),計畫評估:方法與應用,二版,運籌規劃與管理研究中心,基隆。
[23]鄧振源(2005),計畫評估:方法與應用,二版,運籌規劃與管理研究中心,基隆。
[24]陳熙樞(民91)。汽車修理業經營實務(二)。台北︰康穎企業顧問公司。
[25]SAVRIN引擎與全車電路工作手冊,2001.
[26]SAVRIN變速箱及底盤工作手冊,2001.
[27]GRUNDER多點燃油噴射(MFI)系統,2004.
[28]GRUNDER自動變速箱工作手冊,2004.
[29]GRUNDER底盤及冷氣系統工作手冊,2004.
[30]GRUNDER底盤電系工作手冊,2004.
[31]GRUNDER單件位置及迴路圖工作手冊,2004.
[32]FORTIS多點燃油噴射系統(MFI)工作手冊2007
[33]FORTIS變速箱及底盤系統工作手冊,2007.
[34]FORTIS免鑰匙、內外裝及氣囊工作手冊,2007.
[35]FORTIS底盤電系與空調工作手冊,2007.
[36]FORTIS零件位置及迴路圖工作手冊,2007.
[37]國立高雄師範大學 陳文慶,“市場導向的汽車修護專業能力之分析”,博士論文, 2012.
[38]開南大學 姚應生, “休閒產業低碳經營指標之建立與檢是以台灣埔心牧場為例”,碩士論文, 2011.
[39]華梵大學 楊中睿, “派遣人員績效評估之研究”,碩士論文, 2006.
[40]國立彰化師範大學 賴柔雨, “虛擬電腦輔助軟體應用於汽車引擎診斷實習課程之學習成效與滿意度研究” ,博士論文, 2013
[41] 王守緯 “基於通識化徵狀症因關聯定義架構之嵌入式車輛監測診斷系統設計研究”, 碩士論文, 2008.
論文全文使用權限:同意授權於2015-08-12起公開